Бир нерсеге жетүү үчүн алдыга максат коюп, аны милдеттерге бөлүп, мөөнөттөрдү белгилеш керек... Миллиондогон китептер, макалалар жана машыктыруучулар ушинтип үйрөтүшөт. Бирок бул туурабы? Максатка системалуу түрдө кадам таштоо эмнеси менен туура эместей сезилет? Сколково бизнес мектебинин китепканасынын башчысы Хелен Эдвардс талашууда.
Оуэйн Сервис жана Рори Галлахер, "Ойлоо тар" китебинин авторлору. Чоң максаттарга жетүүнүн таң калыштуу жөнөкөй жолдору жана Улуу Британиянын өкмөтүндө иштеген Behavioral Insights Team (BIT) изилдөөчүлөрү:
- Туура максатты тандоо;
- чыдамкайлык көрсөтүү;
- Чоң ишти оңой башкарылуучу кадамдарга бөлүңүз;
- Талап кылынган конкреттүү кадамдарды көрүү;
- Пикир байланыштыруу;
- Социалдык колдоо алуу;
- Сыйлыкты эсте.
BIT "адамдарды өздөрү жана коом үчүн жакшыраак тандоо жасоого үндөш үчүн" мотивациянын психологиясын кантип колдонууну изилдеп жатат. Айрыкча, бул сергек жашоого жана фитнеске келгенде туура тандоого жардам берет.
Китепте авторлор психологдор Альберт Бандура менен Дэниел Червондун велоспорт менен көнүгүү жасаган окуучулардын жыйынтыгын өлчөгөн изилдөөсүнө шилтеме кылышат. Окумуштуулар "максаттын кайсы жерде экени айтылган студенттердин көрсөткүчтөрү эки эсеге көбөйүп, бир гана максатты же бир гана пикир алгандардан ашып түшкөнүн" аныкташкан.
Ошондуктан, бүгүнкү күндө бизге жеткиликтүү болгон көптөгөн тиркемелер жана фитнес трекерлери бизге ар кандай максаттарга мурдагыдан да эффективдүү кадам таштоого мүмкүндүк берет. Бир нече компаниялар фитнес программаларын киргизип, кызматкерлерди күнүнө 10 кадам жасоого үндөш үчүн педометрлерди таратышты. Күтүлгөндөй эле, көбү акырындык менен чоң ийгилик катары кабыл алынган жогорку максатты коюп баштады.
Бирок, максат коюунун дагы бир жагы бар. Ден соолукка зыяндуу көнүгүү көз карандылыгы менен күрөшкөн психологдор бул көрүнүштү таптакыр башкача көрүшөт.
Алар фитнес-трекерлерди айыптап, алар "дүйнөдөгү эң келесоо нерсе... мындай шаймандарды колдонгон адамдар тынымсыз эскалациянын тузагына түшүп, стресс сыныктарына жана башка оор жаракаттарга көңүл бурбастан физикалык активдүүлүктү улантышат. .” бир нече ай мурун бир кыйла жеңил жүк менен жетишилген эндорфиндер.
Санариптик доор тарыхтын мурунку дооруна караганда алда канча көз каранды.
Ки-тепте «Келбестен. Эмне үчүн биз текшерип, жылдырып, басып, карап, токтото албай жатабыз?» Колумбия университетинин психологу Адам Альтер мындай деп эскертет: «Биз терс жактарына көңүл бурбастан, максат коюунун артыкчылыктарына көңүл бурабыз. Адамдар мүмкүн болушунча аз убакыт жана энергия коротууну каалашкандыктан, максат коюу буга чейин пайдалуу мотивация куралы болуп келген. Бизди интуитивдик эмгекчил, адептүү жана дени сак деп айтууга болбойт. Бирок маятник башка тарапка ооп кетти. Азыр биз аз убакыттын ичинде көп нерсени бүтүрүүгө абдан ынтызарбыз, ошондуктан тыныгууну унутуп калабыз».
Максаттарды биринин артынан бири коюунун зарылдыгы жөнүндөгү түшүнүк чындыгында салыштырмалуу жакында эле бар. Альтер санариптик доор тарыхтын мурунку дооруна караганда жүрүм-турумга көз карандылыкка көбүрөөк жакын экенин ырастайт. Интернет "почта ящигиңизге же экраныңызга көп учурда чакырылбай келген" жаңы максаттарды киргизди.
Өкмөттөр жана социалдык кызматтар жакшы адаттарды калыптандыруу үчүн колдонгон түшүнүктөр кардарлардын товарларды жана кызматтарды колдонуусуна жол бербөө үчүн колдонулушу мүмкүн. Бул жерде маселе эрктин жетишсиздигинде эмес, жөн гана «экрандын артында миңдеген адамдар бар, алардын милдети сизде болгон өзүн-өзү башкарууну бузуу».
Продукциялар жана кызматтар аларды токтоткондон көрө колдонууну жеңилдетүү үчүн иштелип чыккан, сериянын кийинки эпизоду автоматтык түрдө жүктөлүп алынган Netflixтен World of Warcraft марафондоруна чейин, оюнчулар уктап жатканда да үзгүлтүккө учураууну каалабайт. тамак.
Кээде “жактыруу” түрүндөгү утурумдук социалдык бекемдөөлөр адам Facebook (Орусияда тыюу салынган экстремисттик уюм) же Instagram (Россияда тыюу салынган экстремисттик уюм) тынымсыз жаңылай баштаганына алып келет. Бирок ийгилик сезими бат эле өчүп калат. Инстаграмда (Орусияда тыюу салынган экстремисттик уюм) миң жазылуучу алуу максатына жеткениңизде анын ордуна жаңысы пайда болот — азыр эки миң жазылуучу татыктуу эталон болуп калды окшойт.
Alter популярдуу өнүмдөр жана кызматтар кандайча максат коюуга жана сыйлык механизмдерине кийлигишүү менен катышууну максималдуу кылып, нааразычылыкты азайтарын көрсөтөт. Мунун баары көз карандылыкты өнүктүрүү коркунучун абдан жогорулатат.
Жүрүш-туруш илиминин жетишкендиктерин колдонуп, биз кантип эс алып жатканыбызды гана эмес, манипуляциялоого болот. Ноам Шайбер The New York Times гезитинде Uber айдоочуларын мүмкүн болушунча катуу иштөөгө тартуу үчүн психологияны кантип колдонорун сүрөттөйт. Компания айдоочуларга түздөн-түз көзөмөл жүргүзбөйт — алар кызматкерлерге караганда көз карандысыз бизнесмендер. Бул компаниянын суроо-талапты жана өсүшүн канааттандыруу үчүн алардын ар дайым жетиштүү болушун камсыз кылуу өтө маанилүү экенин билдирет.
Uberдин изилдөө директору мындай дейт: «Биздин оптималдуу демейки жөндөөлөр сизди мүмкүн болушунча көп иштөөгө үндөйт. Биз муну эч кандай талап кылбайбыз. Бирок алар демейки жөндөөлөр.
Мисалы, бул жерде айдоочуларды көбүрөөк иштөөгө үндөгөн колдонмонун эки өзгөчөлүгү бар:
- «алдын ала бөлүштүрүү» — айдоочуларга учурдагы сапар аяктаганга чейин кийинки мүмкүн болгон сапар көрсөтүлөт,
- Айдоочунун кирешесин жогорулатуу үчүн эмес, суроо-талапты канааттандыруу үчүн, аларды компания каалаган жакка багыттоочу атайын сигналдар.
Айрыкча, айдоочуларды токтоткон ээн баштыктарды коюу жана маанисиз белгилерди ыйгаруу эффективдүү. Шейбер мындай деп белгилейт: "Uber бардык айдоочулардын ишин колдонмо аркылуу уюштургандыктан, компаниянын оюн элементтерин издөөсүнө эч кандай тоскоолдук кыла албайт."
Бул тенденция узак мөөнөткө. Фриланс экономикасынын көтөрүлүшү "психологиялык рычаг акыры иштеген америкалыктарды башкаруунун негизги ыкмасы болуп калышына" алып келиши мүмкүн.
Эксперт жөнүндө: Хелен Эдвардс - Сколково Москва башкаруу мектебинин китепканасынын башчысы.