Бүгүнкү күндө робот жардамчысы, албетте, экзотикалык болуп саналат. Бирок алар биздин күнүмдүк жашообуздун баналдык атрибуту болуп калат, биз артка кылчайганга да убактыбыз жок. Алардын мүмкүн болгон колдонуу чөйрөсү кенен: үй кожойкеси роботтору, тарбиячы роботтору, бала багуучу роботтору. Бирок алар дагы көп нерсеге жөндөмдүү. Роботтор бизге дос боло алат.
Робот адамдын досу. Ошентип, жакында алар бул машиналар жөнүндө сөз болот. Биз аларга тирүү жүргөндөй мамиле кылбастан, алардын элестүү «колдоосун» да сезебиз. Албетте, бизге робот менен эмоционалдык байланыш түзүп жаткандай сезилет. Бирок ойдон чыгарылган байланыштын оң таасири абдан реалдуу.
Израил борборунан социалдык психолог Гурит Э.Бирнбаум1, жана анын АКШдагы кесиптештери эки кызыктуу изилдөө жүргүзүшкөн. Катышуучулар кичинекей рабочий робот менен жеке окуяны (адегенде терс, андан кийин позитивдүү) бөлүшүшү керек болчу.2. Катышуучулардын бир тобу менен “байланышууда” робот окуяга кыймыл-аракети менен (адамдын сөзүнө баш ийкеп) жооп кайтарды, ошондой эле дисплейде боорукердик жана колдоо көрсөтүүчү сигналдар менен жооп берди (мисалы, “Ооба, сизде кыйын убакыт!").
Катышуучулардын экинчи жарымы «жооп бербеген» робот менен баарлашууга аргасыз болушкан — ал «тирүү» жана «угуп» көрүнгөн, бирок ошол эле учурда кыймылсыз калган жана анын тексттик жооптору формалдуу болгон («Мага кененирээк айтып бериңизчи»).
Биз "боорукер", "боорукер" роботторго боорукер жана боорукер адамдарга кандай мамиле кылабыз.
Эксперименттин жыйынтыгы боюнча, «жооптуу» робот менен баарлашкан катышуучулар:
а) оң кабыл алды;
б) стресстик кырдаалда (мисалы, стоматологго барганда) анын жанында болушуна каршы эмес;
в) алардын денесинин тили (роботко ыктап, жылмайып, көз тийүү) ачык симпатияны жана жылуу мамилени көрсөттү. Робот да гуманоид эмес экенин эске алганда, эффект кызыктуу.
Андан кийин катышуучулар стресстин күчөшү менен байланышкан тапшырманы аткарышы керек болчу - потенциалдуу өнөктөш менен тааныштыруу. Биринчи топтун өзүн-өзү көрсөтүүсү бир топ жеңил болгон. «Жооптуу» робот менен баарлашкандан кийин, алардын өзүн-өзү сыйлоо сезими жогорулап, алар потенциалдуу өнөктөштүн эки тараптуу кызыкчылыгына ишене аларына ишенишкен.
Башкача айтканда, биз «боорукер», «боорукер» роботторго боорукер жана боорукер адамдарга кандай мамиле кылабыз, ошондой эле аларга боор ооруп, адамдарга боор ооруйбуз. Мындан тышкары, мындай робот менен баарлашуу өзүн ишенимдүү жана жагымдуу сезүүгө жардам берет (ошондой эле эффект биздин көйгөйлөрүбүздү жүрөгүнө жакын кабыл алган боорукер адам менен баарлашууда пайда болот). Бул роботтор үчүн дагы бир колдонуу чөйрөсүн ачат: жок дегенде, алар биздин "шеригибиз" жана "ишенимдештерибиз" катары иш алып барып, бизге психологиялык колдоо көрсөтө алышат.
1 Дисциплиналар аралык Herzliya борбору (Израиль), www.portal.idc.ac.il/en.
2 Г. Бирнбаум «Роботтор бизге жакындык жөнүндө эмнени үйрөтө алат: адамдын ачыкка чыгуусуна роботтун жооп кайтаруусунун тынчтандыруучу эффекттери», Адамдын жүрүм-турумундагы компьютерлер, 2016-жылдын майы.