Бир нерсе сатып алып, үйгө келип, таңгакты ачсам, буюмда бир нерсе туура эмес болуп калганда, мага канчалык жакпай турганын ким билет! Же трикотажда илгич, же топчу жок, же буюм начарлап кеткен.
Бул тажатма, бирок кандай болгон күндө да сиз тандоо алдында турасыз — же товарды кайра дүкөнгө алып барыңыз, же «жутуп» бул нерсени ыргытып жибериңиз. Бул жерде, албетте, маселе баасы маанилүү ролду ойнойт. Эгерде буюм кымбат болсо, анда аны кайтаруу үчүн барыш керек, эч жакка жете албайсың.
Бирок бул сүт кутучасы же кичинекей оюнчук болсо? Бул да кымбат эмес окшойт. Сапатсыз товарды кайтарып берүү үчүн убакытты, кээде нервдерди (көптөр дүкөнгө кайра алып кеткиси келбеген жагдайга туш болушса керек) керекпи? Башка жагынан алганда, сиз алданып калганыңызды сезгиңиз келбейт.
Жакында менин башыма бир окуя болду. "Балдар дүйнөсү" дүкөнүнөн чыгармачылык үчүн комплект сатып алгам. Анда жумшак оюнчук жасоо үчүн тигилиши керек болгон кездеме бөлүктөрү көп. Мен бул комплектти үйгө алып келдим. Бала экөөбүз аны дароо эле башташкан жок, бирок 2 жумадан кийин (товарларды алмаштыруу убактысы өтүп кеткен).
Аны таңгактан чыгарып, тетиктерин тизип, этап-этабы менен тигип баштадык. Бирок, биздин капа болгонубуз, оозго келгенде, башка майда-чүйдөсүнө чейин таба албадык. Мейли, кылаарга эч нерсе жок, баарын кайра кутуга чогултушту.
Мына менин алдыма милдет турат. Бир жагынан - арзан оюнчук, балким, убакытты текке кетирбей, алмашуу үчүн дүкөнгө барышыңыз керекпи? Көз алдымда дароо коркунучтуу сүрөт пайда болду: мен дүкөнгө келем, мурун жок деп абалды түшүндүрөм, мага ишенишпейт, менин бул мурдумдан ажыраганымды далилдей башташты. Ал эми жалпысынан товар 2 жумадан ашык убакыт мурун сатылып алынган.
Ооба, анын үстүнө, мен чектин өзүн ыргытып жибердим, анда сатып алуулардын тизмеси камтылган, картадан жалпы суммасы эсептелген чек гана бар болчу, анда бул топтомдун ичине киргени эч кандай түрдө көрсөтүлгөн эмес. көрсөтүлгөн сумма.
Дегеле, мен канчалык түшүндүрүш керек экенин элестеткенден кийин, мен бул идеяны таштап, нервимди жана убактымды үнөмдөөнү чечтим.
Бирок мени бир ой каптады – Дем алыш күндөрү мен Ишеним Фондунун тренингинен өттүм, эгер сиз өзүңүздөн шектене баштасаңыз, эмне кылуу керектиги боюнча атайын көндүмдөрдү алдым. Ошентип, мен топтомун алмаштырууну чечтим.
Мен биринчи ойлогон нерсе, мындай коркунучтуу кырдаалда, мен, албетте, тынч катышуусун иштеп чыга алмак эле. Андан кийин, мен өз чектеримди коргоого аракет кылам (тренингде жасаган Сатуучу-Сатып алуучу көнүгүүсүнө окшош).
Дегеле, мен өзүмдү психологиялык жактан жагымсыз сүйлөшүүгө даярдадым.
Бирок, тренингден жазгандарымды кайра окуп чыккандан кийин, мен муну таптакыр унутуп калдым.
Ички күчтүн компоненттеринин бири – бул адамдын өз ойлоруна, убактысына, мейкиндигине багыт алуу
Ошентип, мен абдан жандуу элестеткен түшүндүрмөлөр менен коркунучтуу сүрөттүн ордуна, мен башка сүрөт тарта баштадым:
- Адегенде мен сүйлөшө турган кызматкерлер абдан ынтымактуу болот деп чечтим;
- Анан мен оюнчук менен болгон көйгөйүмдү түшүндүргөн жөнөкөй текст даярдадым;
- Арийне, мен кайтуу убактысынын кечиккендигин айткан жокмун;
- Эң негизгиси, мен иштин ийгиликтүү жыйынтыгына даярмын — же алар бүт пакетти алмаштырышат, же мага жетишпеген бөлүгүн (мурун) беришет.
Мына ушундай маанай менен дүкөнгө бардым
Баардык сүйлөшүү 3 мүнөттөн ашпады деп айта алам. Мен чындап эле абдан жылуу-жумшак кызматкерди алдым, ал жайбаракат менин ордума кирип, эгер дагы бир ушундай пакет болсо, анда бөлүгү ошол жерден чыгарылат деп айтты. Болбосо, алар буюмду кайра алып кетишет. Бактыга жараша, комплекти менен дагы бир ушундай пакет бар болчу. Мурдумду эч кандай кыйынчылыксыз беришти, бул мен абдан ыраазы болдум. Айтмакчы, алар чекти да караган жок!
Үйгө барып, өзүбүзгө канча маселени ойлоп табам деп ойлодум. Кантсе да, эгерде сиз өзүңүздү иштин ийгиликтүү жыйынтыгы үчүн алдын ала даярдасаңыз, анда баары сиз сүрөттөгөндөй болбосо да, жок дегенде, бул дүйнөдө баары бар деген туруксуз жагымсыз сезим болбойт. сага каршы. Өзүн туура психологиялык жөнгө салуу иштин каалаган натыйжасына олуттуу таасир этет.