Антон Мироненков - "Эгер банан сатылбай жатса, анда бир нерсе туура эмес"

X5 Technologies компаниясынын башкаруучу директору Антон Мироненков жасалма интеллект биздин сатып алууларды алдын ала айтууга кандайча жардам берерин жана компания эң келечектүү технологияларды кайдан табаарын айтып берди.

Пандемия прогресстин кыймылдаткычы болуп саналат

— Бүгүнкү күндө инновациялык чекене соода деген эмне? Ал эми акыркы бир нече жылда ага болгон көз караш кандай өзгөрдү?

— Бул, биринчиден, соода компанияларында өнүгүп жаткан ички маданият — дайыма жаңы нерсени жасоого, ички процесстерди өзгөртүүгө жана оптималдаштырууга, кардарлар үчүн ар кандай кызыктуу нерселерди ойлоп табууга даяр болуу. Ал эми бүгүнкү күндө биз көрүп жаткан нерсе беш жыл мурунку мамиледен олуттуу айырмаланат.

Санариптик инновациялар менен алектенген командалар мындан ары IT бөлүмүндө топтолбостон, бизнес-функциялардын ичинде жайгашкан - оперативдүү, коммерциялык, логистикалык бөлүмдөр. Анткени, сиз жаңы нерсени киргизгенде, биринчи кезекте, сатып алуучу сизден эмнени күтөөрүн жана бардык процесстер кандай иштээрин түшүнүү маанилүү. Ошондуктан, X5 корпоративдик маданиятында компаниянын процесстеринин ритмин белгилеген платформалардын өнүгүү векторун аныктаган санариптик продуктунун ээсинин ролу барган сайын маанилүү болуп баратат.

Мындан тышкары, бизнестин өзгөрүү темпи кескин өстү. Беш жыл мурун бир нерсени киргизүүгө болот эле, дагы үч жыл бою эч кимде болбогон уникалдуу өнүгүү бойдон калды. Эми сиз жаңы нерсе жасап, аны рынокко киргиздиңиз жана алты айдын ичинде бардык атаандаштарыңызда бар.

Мындай шартта, албетте, жашоо абдан кызыктуу, бирок өтө оңой эмес, анткени чекене соодада инновациялар жарышы тынымсыз уланууда.

— Пандемия чекене сооданын технологиялык өнүгүшүнө кандай таасирин тийгизди?

— Жаңы технологияларды киргизүүдө прогрессивдүү болууга түрттү. Күтүүгө убакыт жок экенин түшүндүк, жөн эле барып жасашыбыз керек.

Жаркын мисал - биздин дүкөндөрдү жеткирүү кызматтарына кошуунун ылдамдыгы. Мурда айына бирден үчкө чейин соода түйүндөрүн туташтырсак, өткөн жылы темп күнүнө ондогон дүкөндөргө жеткен.

Натыйжада, 5-жылы X2020 онлайн сатуунун көлөмү 20 миллиард рублдан ашык түздү. Бул 2019-жылга салыштырмалуу төрт эсеге көп. Мындан тышкары, коронавирустун фонунда пайда болгон талап чектөөлөр алынгандан кийин дагы сакталды. Адамдар өнүмдөрдү сатып алуунун жаңы жолун сынап көрүштү жана аны колдонууну улантууда.

— Чекене сатуучулар үчүн пандемиялык реалдуулукка ыңгайлашууда эң кыйыны эмне болду?

– Эң негизги кыйынчылыгы – башында баары бир заматта болуп кетти. Сатып алуучулар дүкөндөрдө массалык түрдө товарларды сатып алышты, ошондой эле онлайн режиминде массалык түрдө буйрутма беришти, монтаждоочулар соода аянттарын аралап, заказдарды түзүүгө аракет кылышты. Параллелдүү түрдө программалык камсыздоо мүчүлүштүктөрүн оңдоодон өттү, мүчүлүштүктөр жана каталар жок кылынды. Процесстерди оптималдаштыруу жана өзгөртүү талап кылынган, анткени кайсы бир этапта кечигүү кардарды бир нече саат күтүүгө алып келиши мүмкүн.

Бул жолдо биз өткөн жылы биринчи орунга чыккан саламаттыкты сактоо маселелерин чечишибиз керек болчу. Мында милдеттүү антисептиктерден, маскалардан, жайларды дезинфекциялоодон тышкары технология да роль ойногон. Кардарлардын кезекке туруу зарылдыгын болтурбоо үчүн, биз өзүн-өзү тейлөөчү кассаларды орнотууну тездеттик (6дан ашык орнотулган), мобилдик телефондон товарларды сканерлөө жана анын акысын Express Scan мобилдик телефонунда төлөө мүмкүнчүлүгүн киргиздик. колдонмо.

Амазонка он жыл мурун

– Пандемияда иштөө үчүн зарыл болгон технологиялар мурунтан эле бар болчу, аларды ишке киргизүү же масштабын кеңейтүү гана керек болчу. Өткөн жылы кандайдыр бир принципиалдуу жаңы технологиялык чечимдер киргизилдиби?

— Жаңы комплекстүү буюмдарды жаратууга убакыт керек. Көп учурда аларды иштеп чыгуу башталгандан акыркы ишке киргизүүгө чейин бир жылдан ашык убакыт талап кылынат.

Мисалы, ассортиментти пландаштыруу - бул өтө татаал технология. Айрыкча бизде көптөгөн аймактар ​​бар экенин эске алсак, дүкөндөрдүн түрлөрү жана ар кайсы жердеги сатып алуучулардын каалоолору ар башка.

Пандемия учурунда биз мындай татаалдыктагы продуктуну түзүп, ишке киргизгенге үлгүрбөй калмакпыз. Бирок биз санариптик трансформацияны 2018-жылы, эч ким коронавирус менен эсептешпегенде ишке киргиздик. Ошондуктан, пандемия башталганда, бизде ишти жакшыртууга жардам берген жолдо даяр чечимдер бар болчу.

Корона кризиси учурунда технологияны ишке киргизүүнүн бир мисалы Express Scan кызматы. Бул кадимки Пятерочка жана Перекрестоктун негизинде уюлдук телефон аркылуу контактсыз коопсуз сатып алуулар. 100дөн ашык адамдан турган кайчылаш форматтагы команда бир нече айдын ичинде бул долбоорду ишке киргизди жана пилоттук этапты айланып өтүп, биз дароо масштабга өттүк. Бүгүнкү күндө бул кызмат биздин дүкөндөрдүн 1ден ашууну иштейт.

— Жалпысынан россиялык чекене сооданы санариптештирүү деңгээлин кандай баалайсыз?

— Биз компанияда өзүбүздү башкалар менен туура салыштырып, санариптештирүү жакшыбы же жаманбы, түшүнүүнүн жолун көпкө талкууладык. Натыйжада, биз ички көрсөткүч менен келдик – санариптештирүү индекси, ал факторлордун кыйла көп санын камтыйт.

Амазон сыяктуу санариптик кызматтардын дүйнөлүк лидерлери 80%дан ашык көрсөткүчкө жетишти. Бирок электрондук коммерцияда бизде физикалык процесстер жок. Санариптик базарлар текчелердеги баа белгилерин өзгөртүүнүн кереги жок – аларды сайттан гана өзгөртүңүз.

Санариптештирүүнүн мындай деңгээлине жетүү үчүн бизге он жылдай убакыт керек. Бирок бул ошол эле Амазонка токтой турган шартта. Ошол эле учурда, эгерде ошол эле санариптик гиганттар оффлайн режимине өтүүнү чечишсе, алар биздин компетенттүүлүк деңгээлибизге "кууп чыгышы" керек болот.

— Кайсы гана тармакта болбосун кем бааланган жана ашыкча бааланган технологиялар бар. Сиздин оюңузча, сатуучулар кайсы технологияларды көз жаздымда калтырып, кайсынысын ашыкча баалашат?

— Менимче, тапшырмаларды башкаруу аркылуу дүкөндө операцияларды пландаштырууга жана башкарууга мүмкүндүк берүүчү технологиялар өтө эле бааланбайт. Азырынча бул жерде кеп нерсе директордун тажрыйбасына, билимине жараша болот: эгерде ал иште кандайдыр бир кемчиликтерди, четтөөлөрдү байкаса, аны оңдоо тапшырмасын берет.

Бирок мындай процесстерди санариптештирүү жана автоматташтырууга болот. Бул үчүн биз четтөөлөр менен иштөө алгоритмдерин ишке ашырабыз.

Кээде бул үчүн статистика эмес, сүрөттөрдү таануу, видео аналитика колдонулат. Камера текчелерди карап, товарлардын бар-жогун жана көлөмүн текшерип, түгөнүп баратканын эскертет. Мындай системалар кызматкерлердин убактысын натыйжалуу бөлүштүрүүгө жардам берет.

Эгерде биз ашыкча бааланган технологиялар жөнүндө сөз кыла турган болсок, анда мен электрондук баа белгилерин айтмакмын. Албетте, алар ыңгайлуу жана адамдын физикалык катышуусуз бааларды тез-тез өзгөртүүгө мүмкүндүк берет. Бирок бул таптакыр керекпи? Балким, сиз башка баа технологиясын ойлоп табышыңыз керек. Мисалы, жекелештирилген сунуштар системасы, анын жардамы менен сатып алуучу товарларды жеке баада алат.

Чоң тармак – чоң маалымат

— Бүгүнкү күндө чекене соода үчүн кандай технологияларды чечүүчү деп атоого болот?

«Азыр ассортиментке, дүкөндөрдүн түрүнө, жайгашкан жерине жана айлана-чөйрөгө жараша аны автоматтык түрдө пландаштыруу максималдуу эффект берет.

Ошондой эле, бул баа түзүү, жарнамалык иш-чараларды пландаштыруу жана, эң негизгиси, сатууну болжолдоо. Сиз эң сонун ассортиментти жана эң алдыңкы бааны жасай аласыз, бирок дүкөндө туура продукт жок болсо, анда кардарлардын сатып ала турган эч нерсеси жок болот. Масштабды эске алсак - жана бизде 17 миңден ашык дүкөн бар жана ар бири 5 миңден 30 миңге чейин - тапшырма бир топ кыйын болуп калат. Сиз эмнени жана кайсы учурда алып келүүнү түшүнүшүңүз керек, дүкөндөрдүн ар кандай аймактарын жана форматтарын, жолдордогу абалды, жарактуулук мөөнөтүн жана башка көптөгөн факторлорду эске алуу керек.

– Бул үчүн жасалма интеллект колдонулабы?

— Ооба, сатууну болжолдоо милдети мындан ары АИдин катышуусуз чечилбейт. Биз машинаны үйрөнүүгө, нейрон тармактарына аракет кылып жатабыз. Моделдерди өркүндөтүү үчүн биз өнөктөштөрдөн трассалардын тыгынынан баштап аба ырайына чейин чоң көлөмдөгү тышкы маалыматтарды колдонобуз. Жайында абанын температурасы 30°Сден жогору болгондо, пиво, таттуу алкоголсуз суусундуктар, суу, балмуздак сатуу кескин түрдө секирип кетти дейли. Эгерде запас менен камсыз кылбасаңыз, товар өтө тез түгөнүп калат.

Сууктун да өзүнүн өзгөчөлүгү бар. Төмөн температурада адамдар чоң гипермаркеттердин ордуна дүкөндөргө көбүрөөк барышат. Анын үстүнө үшүктүн биринчи күнүндө сатуулар адатта түшөт, анткени эч ким сыртка чыккысы келбейт. Бирок экинчи же үчүнчү күнү биз суроо-талаптын көбөйгөнүн көрөбүз.

Жалпысынан болжолдоо моделибизде 150гө жакын ар кандай факторлор бар. Сатуу маалыматтарынан жана буга чейин айтылган аба ырайынан тышкары, бул тыгындар, дүкөн чөйрөлөрү, окуялар, атаандаштардын акциялары. Мунун баарын кол менен эсепке алуу реалдуу эмес.

— Чоң маалыматтар жана жасалма интеллект баа түзүүгө кандай жардам берет?

— Баалар боюнча чечимдерди кабыл алуу үчүн моделдердин эки чоң классы бар. Биринчиси белгилүү бир товардын рыноктук баасына негизделет. Башка дүкөндөрдөгү баалар боюнча маалыматтар чогултулуп, талданат жана алардын негизинде белгилүү эрежелерге ылайык өздүк баалар белгиленет.

Моделдердин экинчи классы суроо-талап ийри сызыгын түзүү менен байланышкан, ал баага жараша сатуунун көлөмүн чагылдырат. Бул көбүрөөк аналитикалык окуя. Онлайн, бул механизм абдан кеңири колдонулат жана биз бул технологияны онлайндан оффлайнга өткөрүп жатабыз.

Тапшырма үчүн стартаптар

— Компания инвестициялаган келечектүү технологияларды жана стартаптарды кантип тандайсыз?

— Бизде стартаптардан кабардар болгон, жаңы технологияларды көзөмөлдөгөн күчтүү инновациялык команда бар.

Биз чечилиши керек болгон милдеттерден баштайбыз – кардарларыбыздын өзгөчө муктаждыктарынан же ички процесстерди өркүндөтүү зарылдыгынан. Жана буга чейин эле бул милдеттердин алкагында чечимдер тандалган.

Маселен, баанын мониторингин уюштуруу керек болчу, анын ичинде атаандаштардын дүкөндөрүндө. Биз бул технологияны компаниянын ичинде түзүү же аны сатып алуу жөнүндө ойлондук. Бирок, акыры, биз анын баасын таануу чечимдеринин негизинде ушундай кызматтарды көрсөткөн стартап менен макулдаштык.

Дагы бир россиялык стартап менен бирге биз жаңы чекене чечимди - "акылдуу таразаны" пилоттук кылып жатабыз. Түзмөк салмактуу нерселерди автоматтык түрдө таануу үчүн AI колдонот жана ар бир дүкөндөгү кассирлердин жылына 1 саатка жакын жумушун үнөмдөйт.

Чет элдик скаутингден Израилдин Evigence стартапы бизге термикалык этикеткалардын негизинде продукциянын сапатын көзөмөлдөө боюнча чечим менен келди. Быйылкы жылдын биринчи кварталында мындай этикеткалар 300 «Перекресток» супермаркеттерине жеткирилген X5 даяр тамак-аш азыктарынын 460 аталышына коюлат.

— Компания стартаптар менен кандай иштейт жана ал кандай этаптардан турат?

— Кызматташуу үчүн компанияларды табуу үчүн биз ар кандай акселераторлордон өтөбүз, Gotech жана Москва өкмөтүнүн платформасы жана Интернет демилгелерин өнүктүрүү фонду менен кызматташабыз. Биз өзүбүздүн эле эмес, башка өлкөлөрдө да жаңылыктарды издеп жатабыз. Мисалы, биз Plug&Play бизнес-инкубатору жана эл аралык скауттар — Axis, Xnode жана башкалар менен иштейбиз.

Технологиянын кызыктуу экенин биринчи түшүнгөндө, биз пилоттук долбоорлорду макулдашат. Биз кампаларыбызда жана дүкөндөрүбүздө чечимди сынап көрөбүз, жыйынтыгын караңыз. Технологияларды баалоо үчүн биз өзүбүздүн A / B тестирлөө платформабызды колдонобуз, ал белгилүү бир демилгенин эффектин так көрүүгө, аналогдор менен салыштырууга мүмкүндүк берет.

Пилоттордун жыйынтыгы боюнча биз технологиянын ишке жарамдуу-жокпу түшүнүп жатабыз жана аны 10-15 пилоттук дүкөндө эмес, бүтүндөй соода тармагында ишке киргизүүнү пландап жатабыз.

Акыркы 3,5 жылдын ичинде биз болжол менен 2 түрдүү стартаптарды жана иштеп чыгууларды изилдедик. Алардын ичинен 700ү масштабдуу баскычка жеткен. Технология өтө кымбат болуп чыгат, келечектүү чечимдер табылат, же пилоттун жыйынтыгы бизди канааттандырбайт. Ал эми бир нече пилоттук сайттарда эң сонун иштеген нерсе көбүнчө миңдеген дүкөндөргө жайылтылышы үчүн чоң өзгөртүүлөрдү талап кылат.

— Компаниянын ичинде чечимдердин кандай үлүшү иштелип чыккан жана сиз рыноктон кандай үлүштү сатып аласыз?

— Чечимдердин көбүн өзүбүз түзөбүз — Пятерочкадан кантты сатып алган роботтордон баштап, уникалдуу көп функциялуу маалыматтарга негизделген платформаларга чейин.

Көбүнчө биз стандарттуу кутуга салынган өнүмдөрдү алабыз - мисалы, дүкөндөрдү толуктоо же кампа процесстерин башкаруу - жана аларды муктаждыктарыбызга кошуу. Биз көптөгөн иштеп чыгуучулар, анын ичинде стартаптар менен ассортиментти башкаруу жана баа технологияларын талкууладык. Бирок акырында алар биздин ички процесстерге ылайыкташтыруу үчүн продукцияларды өз алдынча жасай башташты.

Кээде идеялар стартаптар менен баарлашуу процессинде пайда болот. Жана биз биргелешип бизнестин кызыкчылыгы үчүн технологияны кантип өркүндөтсө болорун жана биздин тармагыбызга киргизүүнү ойлоп табабыз.

Смартфонго өтүү

— Жакынкы келечекте чекене сооданын жашоосун кандай технологиялар аныктайт? Ал эми новатордук чекене соода идеясы кийинки беш-он жылда кандай өзгөрөт?

— Азыр азык-түлүк чекене соодасында онлайн жана оффлайн эки көз карандысыз аймак катары иштейт. Келечекте алар биригет деп ойлойм. Бир сегменттен экинчисине өтүү кардар үчүн үзгүлтүксүз болуп калат.

Классикалык дүкөндөрдүн ордун так эмне болорун билбейм, бирок он жылдан кийин алар мейкиндиги жана сырткы көрүнүшү жагынан бир топ өзгөрөт деп ойлойм. Операциялардын бир бөлүгү дүкөндөрдөн керектөөчү гаджеттерге өтөт. Бааларды текшерүү, себетти чогултуу, кечки тамакка тандалган тамакка эмне сатып алууну сунуштоо – мунун баары мобилдик түзмөктөргө туура келет.

Чекене сатуучу компания катары биз кардар менен кардарлардын сапарынын бардык этаптарында болгубуз келет – ал дүкөнгө келгенде гана эмес, ал үйдө эмне тамак жасоону чечкенде да. Ал эми биз ага дүкөндөн сатып алуу мүмкүнчүлүгүн гана эмес, ошондой эле ага байланыштуу көптөгөн кызматтарды - агрегатор аркылуу ресторандан тамак-ашка буйрутма берүү же онлайн кинотеатрга кошулуу менен камсыз кылууну көздөп жатабыз.

Жалгыз кардар идентификатору, X5 ID мурунтан эле түзүлгөн, бул колдонуучуну учурдагы бардык каналдарда таанууга мүмкүндүк берет. Келечекте биз аны биз менен иштеген же биз менен иштей турган өнөктөштөргө жайылтууну каалайбыз.

«Бул өзүңүздүн экосистемаңызды түзүү сыяктуу. Ага дагы кандай кызматтарды киргизүү пландалууда?

— Биз буга чейин жазылуу кызматыбызды жарыялаганбыз, ал R&D стадиясында. Азыр биз ал жакка кире ала турган өнөктөштөр менен талкуулап жатабыз жана аны сатып алуучулар үчүн мүмкүн болушунча ыңгайлуу кылып кантип жасоо керек. Биз 2021-жылдын аягына чейин кызматтын сыноо версиясы менен рынокко киребиз деп үмүттөнөбүз.

Керектөөчүлөр дүкөнгө бара электе эле товарларды тандоо боюнча чечим кабыл алышат жана алардын каалоолору медиа чөйрөнүн таасири астында калыптанат. Социалдык медиа, тамак-аш сайттары, блогдор, подкасттар керектөөчүлөрдүн каалоолорун түзөт. Ошондуктан, азык-түлүк жана тамак-аш жөнүндө маалымат менен биздин медиа платформа сатып алууну пландаштыруу баскычында биздин кардарлар менен өз ара аракеттенүү каналдарынын бири болуп калат.

Ошондой эле Trends Telegram каналына жазылыңыз жана технологиянын, экономиканын, билим берүүнүн жана инновациялардын келечеги тууралуу учурдагы тенденциялар жана божомолдордон кабардар болуңуз.