XXI кылымдын башталышынан ашып калды жана аны мынчалык кордогон, ошондой эле мактоого арзыгандарсыз түшүнүү бирдей болмок эмес. коомдук тармактар коммуникация дүйнөсүндө төңкөрүш жасап жаткан жана меймандостук сектору четте калбайт.
Аны колдонуу барлар жана ресторандар Бул бир топ өзгөрөт, бирок биз акыркы изилдөө көрсөткөн маалыматтарды түшүнүү үчүн аны үч негизги факторго жалпылай алабыз.а жылдыруу, катышуу жана берилгендик.
Сурамжылоо октябрь жана ноябрь айларында бир нече жүздөгөн мекемелерге алардын өкүлдөрүнүн оозуна алынып, сурамжылоого катышкандардан 300 жооптун үлгүсүн чогултуу жүргүзүлдү.
акыркы талдоо чыгып турган маалыматтардын арасында FACYRE жана айры Коомдук желелерди коомдук тамактануу тармагында колдонууга келсек, ага маалымат кошкон ресторандардын 90% интернет-рыноктогу социалдык тармактардын биринде бар экенин көрөбүз.
Биз баарыбыз аудитория же глобалдык колдонуучулардын саны боюнча эң көрүнүктүү же маанилүүнү билебиз Facebook, Twitter жана Google+ Акыркы айларда экспоненциалдуу өсүш менен Instagram-ды унутпай, биздин өлкөдө эң көп колдонулган тармактар.
- Facebook, Марк Цукерберг 2004-жылы түзгөн тармак сурамжылоого катышкандардын 92%ы үчүн меймандостук мекемелери тарабынан эң көп колдонулган тармак.
- Сурамжылоого катышкан ресторандардын 90% социалдык тармактарда бар Facebook, Twitter жана Google+, аларды да эске алуу менен абдан кызыктуу жарнамалык иш-чараларды жүргүзүү.
- RRSS мейманканасынын ээлери түшүнгөн артыкчылыктар - бул ресторанын алдыга жылдыруу, резервацияларды көбөйтүү же кардарлары менен иштешүү.
- Корзинага киргендердин 70%ы активдүү социалдык профилдерге ээ болгондуктан резервдерин 10% га көбөйтүшкөнүн айтышат.
- Мейманканачылардын колдонуунун жалпы жыштыгы - күнүнө жок дегенде бир жолу сүрөттөр, алардын түзүлгөнү жөнүндө жаңылыктар же менюлары жана сунуштары сыяктуу мазмунду бөлүшүү же жарыялоо.
Жарыялоонун жыштыгы жана ар бир мекеменин мазмунунун ар түрдүүлүгү мындан ары ресторандар үчүн жумушчу күч болуп көрүнөт, анткени Интернетте болуу жетишсиз жана респонденттердин 20% гана күнүнө эки-төрт жолу каалаган убакта жарыялай турганын айтышат. ал турган социалдык тармактардын.
Басылмаларды өткөрүү жолу да секторду профессионалдаштырууга тийиш болгон фронттордун бири, анткени мазмун жүктөлбөйт жана бүттү, баарлашуу жолу, максаттуу аудитория, убакыт ж.б.у.с. абдан маанилүү миссиялар. профессионалдуулуктун чыныгы көнүгүүлөрү менен аткарылбаса, иштин көлөмү анын жемишин бербейт жана бул үчүн биз башка маалыматтар чындап эле агартуучу экенин көрөбүз, бул активдүү социалдык профили бар респонденттердин 40% онлайн стратегияны иштеп чыгат. , ачык-айкын жана туруктуу.
Тармак аркылуу бардык аудиторияны багындыруу
Интернеттеги бул арноо ишинин натыйжасы, же илгерилетүү же лоялдуулук катары, брондоо платформаларынын өсүшү болду. Айры, Бул жакында интернет порталы тарабынан сатылып алынган Саякат кеңешчиси, жана онлайн каналдын ичинде бул иш-аракеттин талашсыз лидери катары иш алып барат.
Жакында эле Mountain View гигантында, ал өзүнүн эң ийгиликтүү платформаларынын бирине интеграциялоо үчүн онлайн брондоо порталына ээ болду. #UserExperience Google карталары сыяктуу.
Эми ресторандар өздөрүнүн онлайн жана бетме-бет стратегияларын чыныгы идеялардын пакетине кантип топтой аларын көрүш керек. Omnichannel аракеттери Ошентип, колдонуучулардын кабылдоосу да глобалдуу жана биз ресторандын кардарларыбыз, кантип, качан жана каякка заказ кылууну, барууну же жөн гана күнүмдүк иш-аракеттерди билебиз.тамак-аш үйлөрү ».