Маектештин билдирүүлөрүн кантип туура чечмелөө жана өзүңүздүн билдирүүңүздү ийгиликтүү жеткирүү керек? Нейро лингвистикалык программалоо (NLP) ыкмасын колдонуу. Бул ыкманын авторлорунун бири жана анын кесиптеши эмне үчүн бири-бирибизди укпай жатканыбызды жана аны кантип оңдоону түшүндүрөт.
Психологиялар: Эмне үчүн кээде бири-бирибизди түшүнүү кыйынга турат?
Джон Гриндер: Анткени биз баарлашууну сөз деп ойлоп, вербалдык эмес баарлашууну унутуп калабыз. Ошол эле учурда, менин оюмча, вербалдык эмес баарлашуу ар кандай сөздөргө караганда мамилелерге көбүрөөк таасир этет. Баштын бурулушуна жана позасынын өзгөрүшүнө, көздүн кыймылына жана үнүнүн көлөкөсүнө, маектешинин бардык ушул "пастарына" көз салып, сиз анын айтканын уккандан алда канча жакшыраак "уга аласыз".
Кармен Бостик Сент-Клэр: Мына сага бир мисал. “Абдан сулуусуң” десем (ошол эле учурда башын чайкап коёт), эмне кыларыңды билбей каласың. Анткени мен сизге мааниси боюнча карама-каршы эки билдирүү жибердим. Эгер кайсы бир нерсени? Мамилелерде түшүнбөстүктөр ушинтип пайда болот.
Башкалар менен болгон мамиледе кантип адекваттуу, же сиз айткандай, “конгруенттүү” болуу керек?
JG: бир нече этаптары бар. Биринчиси, эмнени айткыбыз келгенин так түшүнүү. Мен бул сүйлөшүүдөн эмнени күтөм? Кеңеш алуу, келишимге кол коюу сыяктуу конкреттүү максатыбыз болушу мүмкүн же ниетибиз кененирээк болушу мүмкүн, мисалы, достукту сактоо. “Конгруенттүү” болуу – бул, биринчиден, өз ниетин тактоо. Ошондо гана сөздөрүңдү, жүрүм-турумуңду, дене кыймылыңды ага ылайык келтир.
Ал эми экинчи этап?
JG: Башкаларга көңүл буруңуз. Анын сөздөрү жана өзгөчө анын денеси эмнени билдирерин ... Демек, мен сага: "Мен сени менен сүйлөшкүм келет" десем, жана сенин көз карашың сол жакка жылганын көрүп турам, мен сиз азыр "күйгүзүп алганыңызды" түшүнөм. визуалдык режим, башкача айтканда, сиз ички визуалдык сүрөттөрдү колдоносуз1.
Вербалдык эмес баарлашуу ар кандай сөздөргө караганда мамилелерге көбүрөөк таасир этет.
Маалымат алмашууну жеңилдетүү үчүн мен муну эске алам жана сиз аң-сезимсиз жактырган аймакта сиз менен бирге болуу үчүн өзүмдүн сөздөрүмдү тандайм, мисалы: “Карачы, эмне болуп жатат? Бул ошондой көрүнөт. Мен жетиштүү түшүнүктүү болуп жатамбы?» деп айтуунун ордуна: “Сиз менин оюмду түшүндүңүзбү? Баарын учканда кармайсың!” – анткени бул мурунтан эле дененин кыймылдары менен байланышкан кинестетикалык тил. Мындан тышкары, мен сиздин үнүңүзгө ылайыктуу үчүн интонацияны жана сүйлөө темптерин өзгөртөм...
Бирок бул манипуляция!
JG: Байланышта ар дайым манипуляция болот. Бул жөн гана этикалык жана этикага туура келбейт. Мага суроо бергенде, менин көңүлүмдү мен ойлонбогон темага буруу үчүн сүйлөйсүң: бул да манипуляция! Бирок муну баары алгылыктуу деп эсептейт, жалпысынан кабыл алынат.
КС-К.: Башкача айтканда, эгер сиз башка адамды манипуляциялоону кааласаңыз, биз сизге бул үчүн куралдарды бере алабыз. Бирок, эгерде сиз адамдарга сизди түшүнүүгө жана аларды түшүнүүгө жардам бергиңиз келсе, анда биз муну да жасай алабыз: NLP сизге башкаларды угуу жана өзүңүздү билдирүү жолду тандоону үйрөтөт!
Байланыш мындан ары сизге оорчулук келтирбейт: сиз өзүңүздүн эмнени билдиргиңиз келгенин, ал эми башкасы эмнени билдирерин – вербалдык жана бейвербалдык, аң-сезимдүү жана аң-сезимсиз түрдө элестетесиз. Ошондо ар кимдин тандоосу болот – «Ооба, мен сени түшүнөм, бирок мен антип сүйлөшкүм келбейт» же, тескерисинче: «Мен сенин оюңдун жүрүшүнө тыкыр көз салып турам» деп айтуу.
Алгач өзүңүздүн ниетиңизди аныктаңыз. Анан сөздөрүн, жүрүм-турумун, позасын ага ылайык келтир.
JG: Башкасына көңүл буруп, анын өзүн билдирүү манерасына жана анын коммуникативдик өзгөчөлүктөрүн түшүнүү үчүн куралдарга ээ болуу менен, ортоңузда байланыш пайда болгонун түшүнөсүз, бул толук баарлашуу мүмкүнчүлүгүн билдирет.
NLP аркасында эмпатия пайда болот деп жатасызбы?
JG: Кандай болгон күндө да, ушундай жол менен биз башка адамдын аң-сезимсиздигине анын “ой жүгүртүүсүн” таанып, кабыл ала турганыбызды түшүндүрө алабыз деп ишенем. Демек, менин оюмча, бул абдан сыйлуу манипуляция! Сиз лидер эмес, жолдоочу болгондуктан, ыңгайлашасыз.
Көрсө, биз сөздү кантип жана эмне үчүн тандап жатканыбызды ар дайым билип, турушубузга жана үнүбүздүн тонуна кылдаттык менен байкоо жүргүзүүбүз керекпи?
JG: Байланышта өзүңүздү толугу менен башкара аласыз деп ойлобойм. Буга умтулгандар өзүлөрү менен өтө эле алек болушат жана аларда көбүнчө мамиледе көйгөйлөр бар. Анткени алар кантип ката кетирбөөнү ойлоп, маектешинин сөзүн угууну унутушат. Мен, экинчи жагынан, баарлашууну оюн катары көрөм, ал эми NLP куралдары аны менен көңүл ачуунун бир жолу!
Кайсы сөздөрдү жана сөз айкаштарын башкаларга караганда көбүрөөк кайталап жатканыбызды түшүнүү маанилүү: алар мамилелерге таасир этет.
КС-К.: Бул ар бир айткан сөзүңүзгө көңүл бурууда эмес. Кайсы сөздөрдү жана сөз айкаштарын башкаларга караганда көбүрөөк кайталап жатканыбызды түшүнүү маанилүү: алар мамилелерге таасир этет. Мисалы, менин италиялык ата-энем дайыма necessario («зарыл») деген сөздү колдонушкан. Биз АКШга көчүп келип, англисче сүйлөй баштаганыбызда, алар аны “you must” деп которгон, бул бир топ күчтүү сөз.
Мен алардан мындай сүйлөө адатын кабыл алдым: “сен муну кылышың керек”, “мен ушуну кылышым керек”... Менин жашоом башкалардан жана өзүмдөн талап кылган бир катар милдеттерден турган. Мен аны издеп тапканга чейин болду – Жонго рахмат! – бул адат жана “керек” дегендин ордуна башка формулаларды өздөштүргөн жок: “Мен каалайм”, “сен кыласың”…
JG: Байланыш механизмдерин ишке ашыруу үчүн өзүбүзгө түйшүк бермейинче, бардык жакшы ниеттерибизге карабастан, биз дайыма бир тырмоо менен кадам таштайбыз: бизди укпай, түшүнбөй жатканыбызды сезебиз.
Эксперттер жөнүндө
Джон Гриндер – Америкалык жазуучу, лингвист, психолог Ричард Бандлер менен бирге нейролингвистикалык программалоо ыкмасын түзгөн. Практикалык психологиянын бул багыты лингвистика, системалар теориясы, нейрофизиология, антропология жана философиянын кесилишинде пайда болгон. Ал белгилүү психотерапевттер Милтон Эриксондун (гипнотерапия) жана Фриц Перлстин (гештальт терапия) иштеринин анализине негизделген.
Кармен Бостик Сент-Клэр - Юридикалык илимдердин доктору, Джон Гриндер менен 1980-жылдан бери кызматташып келет. Алар биргелешип дүйнө жүзү боюнча тренинг-семинарларды өткөрүшөт, «Шамалдын шыбышы. NLPдеги жаңы код” (Prime-Eurosign, 2007).
1 Эгерде маектешибиздин көз карашы өйдө караса, бул анын визуалдык сүрөттөрдү айтып жатканын билдирет; ал горизонталдуу жылып кетсе, анда кабылдоо тыбыштарга, сөздөргө негизделет. Бир карап ылдый ылдый жылдыруу сезимдерге жана эмоцияларга таянуунун белгиси. Эгерде көз сол тарапка кетсе, анда бул сүрөттөлүштөр, үндөр же эмоциялар эскерүүлөр менен байланышкан; оң жагында болсо, алар чыныгы тажрыйбага кайрылышпайт, бирок ойлоп табылган, фантазия менен жаралган.